Política de reembolsos y devoluciones
Tu satisfacción es importante para nosotros. Aplicamos las siguientes reglas para reembolsos y devoluciones:
Plazo: tienes 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o reembolso.
Condiciones para devolución:
• El producto debe presentar defecto de fábrica, daño en tránsito, o no corresponder a lo solicitado.
• El producto debe estar en su empaque original, sin uso, con todos sus accesorios.
Cómo solicitarlo:
Escríbenos a [tu correo de contacto] con tu número de pedido, fotos o video del producto, y una breve descripción del problema. Te responderemos dentro de 2 días hábiles con los siguientes pasos.
Reembolsos:
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará al mismo método de pago original, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Productos no elegibles para devolución:
• Productos usados o dañados por mal uso.
• Cambios de opinión después de 15 días de recibido el pedido.
Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del comprador, salvo en casos de defecto de fábrica o error de nuestra parte.